Права и обязанности клиента

• Клиент обязан соблюдать все сертификационные требования, включая любые внесенные изменения, о которых сообщает орган по сертификации;
• Если сертификация применяется к продукции, находящейся в длительном производстве, эта продукция должна продолжать соответствовать установленным требованиям;
• Клиент должен принять все необходимые меры для проведения оценки и надзора (при необходимости), включая предоставление документов и записей для проверки, а также обеспечить доступ к соответствующему оборудованию, территориям, подразделениям, персоналу и субподрядчикам, рассмотрение жалоб и участие наблюдателей, если это необходимо;
• Клиент должен делать заявления о сертификации в пределах установленной сферы сертификации;
• Клиент не имеет права использовать сертификацию продукции таким образом, чтобы это вредило репутации органа по сертификации, или делать заявления, которые могут ввести в заблуждение или являются несанкционированными;
• В случае приостановления, аннулирования или окончания срока действия сертификации клиент должен прекратить использование всех рекламных материалов, содержащих упоминания о сертификации, принять необходимые меры в соответствии со схемой сертификации (например, вернуть сертификационные документы) и выполнить все другие необходимые действия;
• Если клиент передает копии сертификационных документов другим сторонам, они должны быть воспроизведены в полном объеме или в соответствии с требованиями схемы сертификации;
• При упоминании сертификации своей продукции в информационных материалах, таких как документы, брошюры или реклама, клиент должен соблюдать требования органа по сертификации или требования, определенные схемой сертификации;
• Клиент обязан соблюдать все требования, касающиеся использования знака соответствия и информации о продукции, определенные схемой сертификации;
• Клиент должен хранить записи обо всех известных ему жалобах, касающихся соответствия сертификационным требованиям, предоставлять эти записи органу по сертификации при необходимости и принимать соответствующие меры по таким жалобам и любым недостаткам в продукции, которые могут повлиять на соответствие сертификационным требованиям, документируя выполненные действия;
• Клиент обязан немедленно уведомлять орган по сертификации о любых изменениях, которые могут повлиять на его способность соответствовать сертификационным требованиям.